1 Definiciones

Este Acuerdo se celebra entre tú, comercio que ofrece Reveni a sus Clientes (la “Compañía”) y nosotros (“Reveni”). En el mismo se describen los principales términos y condiciones de nuestra relación comercial.

“Acuerdo” hace referencia a las Condiciones Generales y las Condiciones Particulares aplicables a nuestra relación comercial.

“Condiciones Generales” hace referencia a los presentes términos y condiciones.

“Condiciones Particulares” hace referencia a las condiciones particulares que la Compañía y Reveni hemos pactado y que regulan nuestra relación comercial.

“Comisión” significa la comisión descrita en las Condiciones Particulares.

“Compañía” se refiere a vosotros; la sociedad con la que Reveni suscribe el presente acuerdo.

“Cliente” hace referencia a los consumidores/usuarios de la Compañía.

“Parte, Partes o Nosotros” significa, conjuntamente, Reveni y la Compañía.

“Productos” hace referencia a los bienes que los Clientes adquieren de la Compañía.

“Plataforma” solución tecnológica implementada por Reveni que permite efectuar reembolsos instantáneos en favor del Cliente como consecuencia de la devolución de los Productos que éstos hubiesen adquirido de la Compañía.

“Reveni” se refiere a nosotros, la sociedad REVENI, S.L., con domicilio en C. de Caracas, 6, 28010, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 42811, folio 90, hoja M 756983, y provista de NIF B-09662453.

“Servicios” significa aquellas prestaciones que serán realizadas por parte de Reveni con la finalidad de ofrecer a los Clientes servicios de reembolso instantáneo.

2 Naturaleza

Nuestro Acuerdo tiene naturaleza mercantil, no existiendo vinculación laboral alguna entre la Compañía y Reveni o cualquiera de los empleados o colaboradores que éste pudiera destinar a la prestación de los Servicios y no dará lugar a una relación de agencia, asociación o cualquier otra asimilable a las anteriores entre Nosotros.

Reveni utilizará, a su cuenta y riesgo, los medios materiales y personales que sean necesarios en cada momento para garantizar la correcta y completa ejecución de los Servicios en los términos aquí previstos.

Estas Condiciones generales quedarán sujetas a las estipulaciones, términos y condiciones contenidos en ellas al amparo del principio de autonomía contractual establecida en el artículo 1.255 del Código Civil y, en lo no previsto, en las disposiciones establecidas en los artículos 1.544 y siguientes del Código Civil.

3 Objeto

Queremos regular los términos y condiciones que regirán la prestación de los Servicios por parte de Reveni a la Compañía consistentes en el reembolso instantáneo de los importes de las compras que los Clientes pudiesen reclamar a la Compañía como consecuencia de la devolución de los Productos.

De esta forma, siempre y cuando el Cliente decida devolver el Producto, podrá optar por: (a) solicitar el reembolso del importe de la compra a la Compañía de conformidad con el método de devolución establecido a tal efecto o (b) solicitar el reembolso inmediato de dicho importe, el cual será gestionado por Reveni.

4 Servicios

Los Servicios se prestarán previa solicitud del Cliente de conformidad con los procesos establecidos por la Compañía a tal efecto. Una vez que el Cliente hubiese registrado, mediante el formulario habilitado a tal efecto, su solicitud de devolución con reembolso inmediato, Reveni procederá a ordenar el mismo en un plazo máximo de 24 horas hábiles, registrando dicha transacción en el perfil que el Cliente tenga abierto en la Plataforma.

5 Obligaciones

La Compañía tiene la obligación de reportar a Reveni el rechazo del reembolso del Producto y la causa o justificación de dicho rechazo en el plazo establecido a tal efecto en las Condiciones Particulares. Se entenderán por reembolsos rechazados aquéllos que la Compañía considere no reembolsables de conformidad con su política de devolución. En este supuesto, Reveni podrá utilizar todos los medios que tenga a su alcance para recuperar el reembolso efectuado por Reveni al Cliente.

En el supuesto de que no se hubiese reportado a Reveni el rechazo del reembolso en el plazo establecido en las Condiciones Particulares, el reembolso se entenderá aceptado por la Compañía.  

La Compañía tiene la obligación de informar de manera destacada y clara a todos los Clientes sobre la opción existente en materia de reembolso instantáneo. En todo caso, Reveni se reserva el derecho de rechazar aquellos reembolsos instantáneos a Clientes que no cumplan con lo dispuesto en los Términos y Condiciones de los Usuarios de Reveni.

Asimismo, la Compañía hará sus mejores esfuerzos y colaborará para que Reveni pueda reclamar a los Clientes las cantidades consistentes en reembolsos rechazados por la Compañía y que hubiesen sido previamente abonadas por Reveni al Cliente.

Reveni responderá de la calidad de los Servicios prestados con la diligencia exigible a una empresa experta en la realización de los mismos, obligándose a gestionar y obtener, a su cargo, todas las licencias, permisos y autorizaciones administrativas que pudieren ser necesarias para la prestación de los Servicios. En todo momento, Reveni mantendrá puntualmente informada a la Compañía del desarrollo de los Servicios mediante informes que recojan las gestiones llevadas a cabo en relación con los mismos.

6  Duración del acuerdo

El plazo de duración de este Acuerdo es de un (1) año, a partir de la fecha de su aceptación. El mismo podrá prorrogarse tácitamente por períodos de igual duración.

7 Resolución

El Acuerdo podrá resolverse anticipadamente en los siguientes supuestos: (i) por mutuo acuerdo de las Partes reflejado por escrito; (ii) por cualquiera de las Partes, mediante notificación por escrito a la otra parte con una antelación mínima de treinta (30) días; (iii) por Reveni, en cualquier momento, siempre y cuando (a) exista algún indicio de fraude por parte de la Compañía o de cualesquiera de sus Clientes; (b) la Compañía haya incumplido estas Condiciones Generales y/o las Condiciones Particulares y, en particular, la devolución del reembolso y de la Comisión; y (iv) por Reveni, si la cuantía total de los reembolsos rechazados por la Compañía en el periodo de facturación como porcentaje del total de reembolsos efectuados por Reveni a los Clientes superan el valor de la Comisión menos un (1) punto porcentual.

En caso de incumplimiento por parte de la Compañía de sus obligaciones, Reveni podrá optar por (i) resolver el contrato o (ii) paralizar el servicio durante un periodo de tiempo, a elección de Reveni.

De conformidad con lo establecido en las Condiciones Particulares, con carácter adicional a la Comisión, la Compañía deberá abonar a Reveni los reembolsos pendientes efectuados por Reveni a los Clientes hasta la fecha de terminación.

8.  Fuerza mayor

Las Partes no tendrán que cumplir las obligaciones asumidas en virtud de lo previsto en este Acuerdo en la medida en que resulte imposible llevar a cabo en todo o en parte los Servicios, en los supuestos de fuerza mayor como, a título enunciativo y no limitativo: guerra, disturbios civiles o cualquier otra causa razonablemente fuera de nuestro control, incluidos fallos en los equipos de telecomunicaciones. Quedan excluidos los supuestos de huelga o conflictos laborales.

9 Obligaciones en materia laboral y fiscal

Los empleados de Reveni que lleven a cabo la prestación de los Servicios se hallarán siempre y en todo caso bajo el control, la dirección y el poder disciplinario de Reveni y contarán con la cualificación profesional y la experiencia necesaria para la prestación de los Servicios.

Las Partes deben cumplir con todas las obligaciones fiscales, laborales y de seguridad social, administrativas y de cualquier índole que sean exigibles para el desarrollo de la actividad y, en especial, para la prestación de los Servicios, manteniendo a Reveni indemne de cualquier reclamación que pudiera serle formulada, exigida o impuesta relacionada con dicho cumplimiento.

10 Subcontratación

Reveni estará autorizado a subcontratar parcialmente la ejecución de ciertos servicios, siempre y cuando se ponga dicha circunstancia en conocimiento de la Compañía. La Compañía quedará siempre totalmente al margen de las relaciones entre Reveni y el subcontratista, no siendo responsable en ningún caso de las consecuencias derivadas del Acuerdo que celebre aquél con el segundo, y continuará por tanto, relacionándose exclusivamente con Reveni a todos los efectos.

11 Responsabilidad

Reveni únicamente responderá de los daños y perjuicios que pudiera sufrir la Compañía y de las reclamaciones que pueda realizar un tercero que tengan su causa en actos u omisiones exclusivamente de Reveni en la ejecución del Acuerdo.

12 Propiedad intelectual e industrial

En ningún caso la prestación del Servicio implica cesión a la Compañía de cualesquiera derechos de propiedad intelectual e industrial de ningún tipo sobre la Plataforma, no pudiendo la Compañía, en ningún caso ceder, traspasar ni subarrendar a terceros los derechos y obligaciones previstos en el presente Acuerdo.

En el marco de la prestación de los Servicios y a los solos efectos del objeto de este Acuerdo se otorga a favor de la Compañía una licencia de uso, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable, por el tiempo de duración del presente Acuerdo, para todo el mundo, que permite a la Compañía el uso y acceso a la Plataforma.

Ambas partes garantizan que todos aquéllos materiales empleados para la prestación de los Servicios son originales y/o que cuenta con todas las licencias de uso y autorizaciones necesarias para el desarrollo del objeto de este Acuerdo y no vulneran ninguna ley, derecho o interés de tercero alguno, en especial los referidos a la propiedad industrial e intelectual e imagen.

A los únicos efectos de este Acuerdo, y durante la vigencia de éste, ambas Partes se autorizan recíprocamente el uso de los signos distintivos (logotipos y marcas) de los que son titulares para que puedan ser reproducidos en los materiales y soportes empleados en la prestación de los Servicios objeto de este Acuerdo.

Cada una de las Partes reconoce que la otra Parte es el legítimo titular de los derechos sobre los signos distintivos, cuyo uso se autoriza en virtud del presente Acuerdo. La autorización contemplada no puede entenderse, en ningún caso, como una cesión de derechos. Cada una de las Partes deberá cumplir las siguientes condiciones:

No adquirir, en virtud del presente Acuerdo, ningún derecho sobre los signos distintivos fuera de los usos autorizados que sean necesarios para llevar a cabo la prestación de los servicios contratados.

No solicitar, registrar o adquirir, directa o indirectamente, en España o en el extranjero, signos distintivos, nombres de dominio de cualquier nivel, denominaciones sociales o derechos de propiedad industrial o intelectual de la otra Parte.

13 Confidencialidad

En el curso de la prestación de los Servicios, Reveni es posible que adquiera y tenga acceso a información confidencial que la Compañía haya originado, creado, licenciado, patentado, desarrollado y mantenido en secreto. Reveni comprende que la reputación y el éxito continuado de la Compañía requieren que el secreto de la información confidencial se mantenga y salvaguarde.

A estos efectos, se entenderá por información confidencial lo siguiente (la “Información Confidencial”):

(i) Todas las aplicaciones, sistemas operativos, técnicas, métodos, procedimientos y contactos de la Compañía, incluidos instrumentos diagnósticos, dibujos, diseños, gráficos, planos, diagramas, películas, especificaciones y software.

(ii) La estructura de facturación, procedimientos y acuerdos de la Compañía y toda información financiera perteneciente a ella.

(iii) Cualesquiera otros materiales e información concernientes al negocio de la Compañía.

Reveni reconoce que la Información Confidencial es de exclusiva propiedad de la Compañía y se compromete a proteger la Información Confidencial con los mismos medios de protección que use para proteger la suya propia. El acceso a dicha Información Confidencial quedará restringido sólo a aquellos empleados de Reveni que deban conocerla para cumplir con las obligaciones recogidas en este Acuerdo.

No quedan comprendidas dentro de la obligación de confidencialidad aquí prevista la información recibida por Reveni (i) que ya sea conocida por ella antes de su transmisión y cuya posesión pueda justificar legalmente; (ii) que sea información proporcionada por la Compañía al amparo de este Acuerdo; (iii) que sea información de general o público conocimiento; (iv) que haya sido recibida de terceros que sean sus legítimos titulares, sin que recaiga sobre ellos obligación de confidencialidad; (v) cuya transmisión a terceros haya sido aprobada o consentida previamente y por escrito por la Compañía, o (vi) que haya sido solicitada por una autoridad administrativa o judicial. En este último caso, Reveni informará a la Compañía de la solicitud recibida inmediatamente.

14 Protección de datos

Ambas Partes manifiestan y garantizan el cumplimiento de las obligaciones legales que les corresponde en materia de protección de datos de carácter personal, habiendo adoptado las medidas necesarias de seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales con el objeto de evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable y habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a que estos están expuestos. Cada una de las Partes será responsable del incumplimiento de las obligaciones que le correspondan en materia de protección de datos.

En el marco del presente Acuerdo, Compañía comunicará a Reveni los datos de contacto y del pedido del Cliente que hubiese solicitado el reembolso inmediato con la finalidad del correcto desarrollo del objeto del presente Acuerdo y para llevar a cabo cuantas gestiones y acciones resulten necesarias al respecto. En este contexto, la Compañía como responsable del tratamiento, manifiesta y garantiza cumplir con las obligaciones que le corresponden en materia de protección de datos y especialmente en relación con el deber de información y comunicación de los datos del Cliente a favor de Reveni para la finalidad señalada.

A partir de la recepción de los datos entregados por la Compañías a Reveni, Reveni también adquiere la condición de responsable del tratamiento de dichos datos y cumplirá el deber de información frente a los afectados a efectos de tratar sus datos personales para la finalidad prevista y, en su caso, si así lo precisara, para una finalidad distinta del desarrollo del objeto del presente Acuerdo.

En caso de que cualquiera de las partes sufriera cualquier clase de reclamación o sanción administrativa derivada del incumplimiento de las obligaciones asumidas en materia de protección de datos que les corresponde a cada una de ellas, ambas partes se comprometen a liberar a la otra de forma inmediata de ella, así como a asumir los costes correspondientes e indemnizar a la otra inmediatamente que sea requerido para ello, de todos los gastos, costes, perjuicios y pérdidas de cualquier tipo (incluyendo honorarios de abogados y procuradores, aunque su intervención no sea preceptiva).

Las Partes del presente Acuerdo y las personas de contacto quedan informadas para que sus datos personales sean tratados con el objeto de ser utilizados en relación con el desarrollo y ejecución de la relación contractual que les vincula, la entrega de cualquier documentación relevante, así como para la gestión y archivo de la documentación relativa al mismo y para mantener registros históricos de relaciones comerciales anteriores. La base legal para el tratamiento de los datos es el desempeño y control de la relación contractual. Los datos proporcionados serán conservados por el tiempo que resulte necesario a efectos de garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales que les corresponden a las Partes. Los datos personales no serán comunicados a terceros ni transferidos fuera de España.

Los intervinientes y las personas de contacto, en los términos establecidos en la normativa sobre protección de datos vigente en cada momento, podrán revocar en cualquier momento la autorización concedida para el tratamiento, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, la supresión, oposición, derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, el derecho a la portabilidad y el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Para ello se podrá dirigir por escrito mediante correo electrónico dirigido a las direcciones de contacto indicadas en las Condiciones Particulares.

15 Cesión

Ninguna de las Partes podrá ceder los derechos y obligaciones que deriven del presente Acuerdo.

16 No exclusividad

Las obligaciones establecidas en este Acuerdo a cargo de Reveni no impedirán a éste prestar servicios o suministrar productos similares a los regulados en este Acuerdo a cualquier otra entidad.

17 Ley aplicable y jurisdicción

Este Acuerdo estará sujeto a la legislación española común, acordando ambas Partes someterse, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles, a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Madrid Capital.

Las presentes condiciones generales de contratación (“Condiciones Generales”), junto con las Condiciones Particulares, constituyen el contrato que regula la contratación (“Acuerdo”). Las presentes Condiciones Generales vienen a completar las estipulaciones contenidas en las Condiciones Particulares, resolviéndose las posibles contradicciones que pudiesen existir entre ambas a favor de las Condiciones Particulares. El Acuerdo se celebra entre la Compañía y Reveni y mediante la aceptación de las Condiciones Particulares se entienden a su vez, aceptadas, las presentes Condiciones Generales de Reveni.

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