El cambiante panorama del comercio internacional
Las marcas europeas de ecommerce se enfrentan a un importante desafío hoy en día: adaptarse a la evolución de las políticas arancelarias de Estados Unidos. Estos cambios no son sólo titulares políticos en medios, sino que suponen verdaderos obstáculos operativos que pueden afectar directamente a la rentabilidad de las marcas y la satisfacción de sus clientes.
A medida que 2025 avanza, las marcas que quieran mantener o ampliar su presencia en el mercado estadounidense deben comprender estos cambios y ajustar sus estrategias en consecuencia.
Los aranceles ya no son una preocupación lejana reservada a grandes importadores. Ahora afectan a las operaciones diarias de marcas de ecommerce en todo el continente. Frente a estos retos, también hay marcas (las más proactivas) que están convirtiendo estos desafíos en oportunidades para adaptarse y crecer estratégicamente.
Entendiendo la nueva realidad arancelaria
Los recientes cambios en la política comercial de Estados Unidos han provocado aumentos significativos en los aranceles aplicados a una amplia gama de productos europeos, especialmente en sectores como la moda, la electrónica y los artículos de lujo.
Estos sectores, en los que las marcas europeas suelen liderar el ecommerce global, son particularmente vulnerables a estas medidas. En algunos casos, los aranceles han aumentado en porcentajes de dos dígitos, afectando desde los precios hasta la disponibilidad de productos.
Estos aranceles, además, reflejan tendencias geopolíticas más amplias: proteccionismo, tensiones comerciales entre Estados Unidos y China, y cambios en las alianzas internacionales. Para las marcas europeas, esto implica recalibrar sus estrategias de expansión en Estados Unidos, antes basadas en estructuras arancelarias anteriores, y adaptarse rápidamente en áreas como planificación financiera, logística y atención al cliente.
¿Por qué afecta esto al ecommerce europeo?
Costes de importación más altos, márgenes más ajustados
Con los nuevos aranceles, importar productos a Estados Unidos es ahora más caro. Ya sea que se asuman internamente o se trasladen al cliente final, los márgenes se reducen. En el caso de marcas de moda con márgenes del 30-40%, un aumento del 5-10% en aranceles puede alterar completamente la rentabilidad por unidad, limitando recursos para promociones, captación de clientes o servicios postventa como las devoluciones.
Experiencia del cliente interrumpida
Los consumidores estadounidenses están acostumbrados a experiencias de compra internacionales rápidas, eficientes y sin complicaciones. Con los nuevos aranceles, estas expectativas se ven afectadas. El aumento en los controles aduaneros ya está provocando más retrasos en los envíos, con paquetes retenidos durante días o incluso semanas en los puertos de entrada. Esto genera más consultas y frustración por parte de los clientes.
Devoluciones y cambios más complejos
Uno de los mayores retos está en la logística inversa. Las devoluciones internacionales ya eran complejas, y los aranceles añaden una nueva capa de dificultad. Surgen dudas sobre cómo se gestionan los aranceles en las devoluciones, qué documentación se necesita y si es posible recuperar los aranceles pagados. En un sector como la moda, con tasas de devolución del 30%, estas preguntas son muy importantes porque representan un desafío operativo y financiero clave.
Impacto directo en la cadena post-venta
Replantea tu estrategia logística para EE. UU.
Para mitigar el impacto de los aranceles, las marcas deben revisar sus estrategias de cumplimiento. Algunas opciones incluyen:
- Inventario en EE. UU.: Usar almacenes de terceros en EE. UU. para evitar pagos arancelarios por cada envío.
- Líneas de producto "Made in USA": Asociarse con fabricantes locales para producir versiones domésticas libres de aranceles.
- Estrategias de envío con exenciones (Sección 321): Usar métodos de envío que califiquen para exención de aranceles en productos de bajo valor.
Haz de las devoluciones una ventaja estratégica
Las marcas más innovadoras ya no ven las devoluciones como un coste, sino como una oportunidad. Ofrecer cambios instantáneos en lugar de simples devoluciones permite retener ingresos y mejorar la experiencia del cliente. De hecho, los datos muestran que las marcas que ofrecen esta opción convierten hasta el 38% de las devoluciones en intercambios.
Aprovecha la tecnología para reducir fricción y aumentar la transparencia
La automatización es clave. Las marcas que invierten en calculadoras de impuestos y aranceles en tiempo real, sistemas de inventario sincronizados y seguimiento de envíos de extremo a extremo están mejor preparadas para los desafíos del comercio internacional. Ser transparente con impuestos y tasas durante el checkout mejora la confianza y reduce las devoluciones. Aquí es donde herramientas como Reveni Atlas marcan la diferencia. Diseñada específicamente para gestionar los envíos internacionales y los aranceles, Reveni Atlas permite a las marcas tener control centralizado sobre aranceles, impuestos y cumplimiento.
Ya sea calculando los costes exactos, agilizando el despacho aduanero o gestionando los envíos y devoluciones desde una única plataforma, Reveni Atlas reduce la fricción mientras asegura visibilidad total y cumplimiento normativo.
Recomendaciones para mitigar riesgos
En Reveni, entendemos la complejidad del ecommerce internacional. Nuestra solución más reciente, Reveni Atlas, está diseñada para ayudar a las marcas europeas a adaptarse rápidamente a los cambios en la normativa comercial de EE. UU., sin comprometer la experiencia del cliente.
Con Reveni Atlas puedes:
- Automatizar el cálculo de impuestos y aranceles en el checkout, reduciendo carritos abandonados y contracargos.
- Unificar tus procesos de envío y cumplimiento, sin depender de múltiples herramientas externas.
- Gestionar aranceles, impuestos y documentación aduanera desde un solo panel intuitivo.
- Monitorear el rendimiento y los cuellos de botella —como retrasos en aduanas o zonas con alta tasa de devoluciones— gracias a analíticas integradas.
A medida que los aranceles continúan transformando el comercio global, invertir en plataformas diseñadas que permitan afrontar estos retos no es sólo algo fundamental: es clave para escalar de manera sostenible y proteger los márgenes de las marcas.
Cómo puede ayudarte Reveni
En un contexto de creciente complejidad regulatoria, las marcas que triunfarán no serán las más baratas o las más rápidas, sino las que ofrezcan una experiencia de cliente sin fricción en cada etapa, especialmente en la fase postventa.
Usando tecnología para optimizar la logística, mejorar la satisfacción del cliente y proteger los ingresos, las marcas europeas pueden convertir los nuevos aranceles en una oportunidad de crecimiento y diferenciación.
En Reveni, estamos comprometidos a ayudarte a prosperar en el mercado estadounidense (y más allá), asegurándonos de que los retos logísticos nunca sean una barrera para ofrecer experiencias excepcionales.