Whitepapers

En nuestro Informe sobre el estado de las devoluciones analizamos cómo las devoluciones y los cambios están redefiniendo la industria del ecommerce. Basado en datos exclusivos y conversaciones con partners y marcas líderes, analizamos las tendencias claves, los retos operativos y las nuevas oportunidades del sector, mostrando cómo las devoluciones pueden pasar de ser un punto de fricción a una palanca de marketing, mejorando la experiencia de cliente, fidelización y crecimiento.

Si hablamos de rentabilidad en ecommerce tenemos que hablar de fidelización. Y para conseguirlo, ofrecer un proceso optimizado de devoluciones y cambios es clave. De ello hablamos en nuestro segundo informe sobre el Estado de las devoluciones, donde reflejamos que el famoso "bracketing" ha llegado para quedarse y que lo importante es premiar a los clientes recurrentes, no tanto el cobro de las devoluciones.

¿Sabías que optimizar tu proceso de cambios y devoluciones puede aumentar tu tasa de recompra hasta un 35%? En Reveni estamos convencidos que las devoluciones y los cambios pueden convertirse en oportunidades de venta. Y en este whitepaper te contamos cómo conseguirlo.

Casi el 91% de los consumidores afirma que no volvería a comprar en una tienda si ha vivido una mala experiencia al realizar una devolución. ¿Y esto en qué puede afectarte a ti? En tu ratio de conversión y cifra de ventas. Para conocer más sobre cómo debería ser el proceso de devoluciones y cambios ideal, preguntamos a marcas y a 3000 clientes finales sobre todos aquellos aspectos clave relacionados con la política de devoluciones en ecommerce.

¿Has pensado que una política de devoluciones y cambios flexibles puede ayudarte a potenciar tus ventas? En este informe hablamos con grandes expertos de ecommerce y muchas de las marcas más relevantes del momento para darte 4 claves que te ayudarán a impulsar tu experiencia post-venta y fidelizar clientes