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Almost 91% of consumers say they would not buy from an ecommerce again if they had a bad experience when making a return. And how can this affect you? In your conversion rate and sales numbers. To find out more about what the ideal return and exchange process should be like, we asked brands and 3,000 end customers about all the key aspects related to the return policy in ecommerce.

Casi el 91% de los consumidores afirma que no volvería a comprar en una tienda si ha vivido una mala experiencia al realizar una devolución. ¿Y esto en qué puede afectarte a ti? En tu ratio de conversión y cifra de ventas. Para conocer más sobre cómo debería ser el proceso de devoluciones y cambios ideal, preguntamos a marcas y a 3000 clientes finales sobre todos aquellos aspectos clave relacionados con la política de devoluciones en ecommerce.

Have you ever thought that a flexible returns and exchanges policy can help you boost your sales? In this report we talk to leading ecommerce experts and many of the most relevant brands of the moment to give you 4 keys that will help you boost your post-sale experience and build customer loyalty.

¿Has pensado que una política de devoluciones y cambios flexibles puede ayudarte a potenciar tus ventas? En este informe hablamos con grandes expertos de ecommerce y muchas de las marcas más relevantes del momento para darte 4 claves que te ayudarán a impulsar tu experiencia post-venta y fidelizar clientes