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Los últimos meses han sido bastante complicados para la mayor parte de las marcas de moda. Para la mayoría, los márgenes y los KPIs están más ajustados que nunca, lo que afecta a TODOS los equipos. Y aunque en el horizonte la situación se ve algo más optimista a nivel macroeconómico, ahora nos enfrentamos a unos clientes que compran de una forma muy diferente a como lo hacían en el pasado y que además cuentan con unas expectativas más altas tras la compra.

Desde Doofinder, Scapalay, 3dids y Reveni organizamos un evento junto con Aida Mas, Marketing & E-commerce Manager en Masqmai, Lola Garau, E-commerce Manager & Digital Marketing en algo bonito, Gerard Fernández, Co-founder de Santa Marina Cosmetics, y Sara Corbacho, Customer Experience de Pompeii Brand, hablando de las luces y sombras de las campañas de Black Friday.

Los últimos años no han sido fáciles para el sector de la moda deportiva: Covid-19, problemas en las cadenas de suministro, inflación, incertidumbre geopolítica… Pero este 2024 parece el punto de inflexión para una industria que a pesar de todo lo anterior, no deja de crecer.

¿Qué tienen en común un método de pago aplazado y una solución que automatiza las devoluciones y los cambios gracias al reembolso instantáneo? Puede parecer que no mucho aparentemente, pero al analizarlas en detalle, hay muchas similitudes. Te contamos cuáles comparando Aplazame y Reveni.

Llevamos muchas semanas hablando de la peak season, del famoso Black Friday y todo lo que arranca durante estos días. Y por fin, ¡ya está aquí! Te contamos todo lo que necesitas saber para que tu logística inversa sea tu mejor herramienta de fidelización durante estas fechas.

Una de las mejores estrategias para fomentar las compras recurrentes es sugerir productos de tu ecommerce a tus clientes. Esto suele hacerse cuando se finaliza una compra, pero imagínate también hacerlo cuando tus clientes solicitan una devolución o cambio. Que vuelvan a comprar en tu ecommerce está más cerca que nunca.

La semana pasada participamos en eShow Madrid 2023 como partners de Shopify. Dos días intensos centrados en ecommerce donde hemos desvirtualizado a muchas marcas amigas y a otras empresas del sector con las que seguir revolucionando la industria.

Sabemos que las devoluciones no gustan a nadie. Ni al ecommerce, por toda la gestión de la logística inversa que conlleva; ni tampoco al cliente, que quería disfrutar de su producto y no va a poder porque lo tiene que devolver.

Ahora que ofreces devoluciones y cambios flexibles, comunícaselo a tus clientes aprovechando diferentes apartados de tu ecommerce y distintos canales de comunicación. En este post te contamos cómo puedes hacerlo.