Reveni es una plataforma de gestión de devoluciones para ecommerce que automatiza el proceso completo de retorno, cambio y reembolso. Su diferencial es el reembolso instantáneo: el comprador recibe el dinero en el momento de solicitar la devolución, antes de que el paquete llegue al almacén, y es Reveni quien asume el riesgo de fraude, no la marca. La compañía se fundó en 2022 en Madrid y opera en España, Reino Unido y el resto de Europa, sobre todo con marcas de moda y estilo de vida de tamaño medio como Flabelus, Nude Project o Silbon.

Reveni no mueve productos ni opera almacenes. Se ocupa de todo lo que pasa alrededor de la devolución: la gestión financiera, la operativa y la decisión del cliente. Las opiniones publicadas en Trustpilot y los casos de las marcas que lo usan coinciden en tres puntos: caen los tickets de soporte del tipo «dónde está mi dinero», se recupera la venta a través del cambio en lugar del reembolso, y el equipo acompaña durante la puesta en marcha.

Antes de contratarlo conviene valorar tres cosas. El volumen de devoluciones, porque el ahorro de soporte crece con él. Los mercados en los que se vende, ya que la gestión cross-border de aranceles e IVA es un módulo aparte. Y la integración con la tienda y con el operador logístico. Frente a otras plataformas de devoluciones, el punto que más se compara es quién asume el riesgo del reembolso anticipado, y en Reveni lo asume la propia plataforma.