1. Identificación del prestador

El asistente de inteligencia artificial de Reveni (el "Servicio") es proporcionado por Reveni S.L., con NIF B09662453 y domicilio social en Madrid, España.

El Servicio se ofrece como funcionalidad integrada en sitios web de comercios electrónicos asociados (el "Comercio") y permite al usuario final (el "Usuario") interactuar con un asistente conversacional, obtener recomendaciones y, de forma opcional, visualizar productos sobre su propia imagen.

2. Descripción del Servicio

El Servicio se ofrece en una configuración modular. Cada Comercio puede activar una o varias de las siguientes funcionalidades, y estas condiciones solo aplicarán al Usuario en la medida en que el Comercio haya activado la funcionalidad correspondiente:

• Asistente conversacional (chatbot): el Usuario puede enviar mensajes de texto o voz para obtener información sobre productos, pedidos, devoluciones, guías de talla y políticas del Comercio. El asistente podrá solicitar datos como el correo electrónico o el número de pedido para atender consultas concretas.
• Probador virtual: permite visualizar un producto sobre la propia imagen del Usuario, mediante prueba con foto o prueba en directo (cámara).
• Recomendación de talla (opcional): si el Usuario proporciona voluntariamente datos de sexo, altura y peso, el sistema genera una recomendación orientativa.

Al interactuar con cualquiera de las funcionalidades, el Usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos. En caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.

3. Naturaleza orientativa del Servicio

El Servicio es exclusivamente una herramienta de asistencia y visualización orientativa.

Las respuestas del chatbot se generan automáticamente por modelos de lenguaje a partir de la información que el Comercio pone a disposición (catálogo, guías de talla, políticas, datos de pedidos) y de fuentes de contexto autorizadas. Dichas respuestas pueden contener errores, omisiones o inexactitudes y no constituyen asesoramiento legal, médico, financiero, fiscal ni de ninguna otra índole profesional. En caso de duda, el Usuario debe contactar con el canal oficial de atención al cliente del Comercio.

Las imágenes y visualizaciones del probador virtual son composiciones generadas por modelos de IA. Aunque puedan parecer realistas, no deben interpretarse como una representación auténtica del Usuario con la prenda, sino como una simulación sin garantías de fidelidad estética o funcional. Las recomendaciones de talla tienen carácter orientativo y no vinculante. Se recomienda consultar las guías de tallas y la ficha técnica del producto antes de efectuar la compra.

4. Obligaciones del Usuario

El Usuario es el único responsable del contenido, la veracidad y la licitud de los mensajes y las imágenes que envía al Servicio. En particular, el Usuario se compromete a:

• Facilitar únicamente información veraz y no suplantar la identidad de terceros.
• No compartir a través del chat información sensible (datos de salud, credenciales, contraseñas, datos bancarios completos o documentos de identidad), ya que no es necesaria para la prestación del Servicio.
• Remitir únicamente imágenes sobre las que ostente los derechos correspondientes, incluidos derechos de imagen y propiedad intelectual, o contar con las autorizaciones necesarias de terceros.
• No utilizar el Servicio si es menor de 16 años, salvo que cuente con el consentimiento verificable de su padre, madre o tutor legal.

5. Licencia sobre las imágenes

Al utilizar el probador virtual, el Usuario concede a Reveni una licencia gratuita, no exclusiva, limitada en el tiempo y revocable sobre las imágenes facilitadas, exclusivamente para realizar las acciones técnicas necesarias para prestar el Servicio, incluida la reproducción, modificación y transformación de la imagen para generar la visualización del producto.

La imagen o vídeo resultante es una creación generada mediante IA. Reveni concede al Usuario una licencia de uso privado y personal sobre dicho resultado, únicamente con el fin de valorar el producto. El Usuario no podrá distribuir, reproducir, comunicar públicamente, sublicenciar, vender ni explotar comercialmente la imagen o vídeo resultante.

6. Tratamiento de datos

El uso del Servicio implica el tratamiento de datos personales del Usuario. Dicho tratamiento se describe en la Política de Privacidad del Asistente de IA, que complementa los presentes Términos y forma parte integrante de los mismos. Para las funcionalidades que requieren consentimiento explícito (probador virtual y recomendación de talla), el Usuario debe marcar la casilla correspondiente antes de utilizarlas.

Para prestar el Servicio, Reveni utiliza tecnologías de terceros proveedores especializados, que actúan como sub-encargados del tratamiento con las garantías contractuales y medidas de seguridad exigidas por el RGPD. Los contratos con dichos proveedores prohíben utilizar los datos del Usuario para entrenar sus modelos de IA.

7. Uso aceptable

El Usuario se compromete a no utilizar el Servicio para fines ilegales, dañinos, abusivos o inapropiados. Queda prohibido, entre otros:

• Enviar contenido ilícito, ofensivo, violento, pornográfico, discriminatorio o acosador, o que vulnere derechos de terceros.
• Suplantar la identidad de otra persona u obtener de forma fraudulenta información sobre pedidos o datos que no pertenezcan al Usuario.
• Facilitar información falsa con el fin de obtener ventajas indebidas (descuentos, devoluciones o reembolsos no procedentes).
• Intentar manipular el comportamiento del modelo mediante inyección de prompt, eludir filtros de seguridad o hacer que el asistente genere contenido prohibido.
• Intentar eludir, descompilar o aplicar ingeniería inversa a los sistemas de IA del Servicio.
• Utilizar el Servicio de forma automatizada o masiva (bots, scrapers, generación artificial de tráfico) o sobrecargar su infraestructura.

Reveni se reserva el derecho de aplicar filtros automáticos, limitar la frecuencia de uso y restringir o suspender el acceso al Servicio a cualquier Usuario que incumpla estos Términos.

8. Limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece de forma gratuita y voluntaria, como herramienta complementaria a la experiencia de compra. Reveni no garantiza que el Servicio esté libre de errores, interrupciones o fallos técnicos, ni la exactitud, exhaustividad o actualización de las respuestas del chatbot.

Reveni no será responsable de las discrepancias entre la visualización del probador virtual y la experiencia real del producto, ni de las decisiones de compra, devolución o de cualquier otra índole que el Usuario adopte basándose exclusivamente en las respuestas del chatbot o en la imagen generada. Tampoco será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.

El Usuario se compromete a mantener indemne a Reveni, sus directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño o gasto derivado del incumplimiento de estos Términos o de la vulneración de derechos de terceros.

9. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Servicio, incluyendo software, algoritmos, prompts, diseño, marcas y logotipos, son titularidad de Reveni o de sus licenciantes. Los presentes Términos no conceden al Usuario ningún derecho sobre los mismos más allá del uso del Servicio conforme a lo aquí establecido.

10. Modificaciones, legislación y contacto

Reveni se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación.

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa de protección de consumidores otorgue al Usuario un fuero diferente.

Para cualquier consulta relacionada con el Servicio o los presentes Términos, el Usuario puede contactar con Reveni en legal@reveni.io o por correo postal en Reveni S.L., Madrid, España.

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Última actualización: Abril 2026

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