Todo lo que tus clientes necesitan después de comprar, desde reembolsos instantáneos hasta la gestión de devoluciones.
Reembolsos instantáneos, cambios, gestión de devoluciones ecommerce y protección, resueltos al instante para que las marcas retengan ingresos y clientes.
Pide una demo
Convierte el post-purchase en un motor de retención
El momento después de la venta es donde se gana o se pierde la fidelidad de los clientes. Y Reveni ayuda a conseguirla
Reembolsos en segundos, no en días
El cliente recibe su reembolso instantáneo antes incluso de que se recoja el producto.
Cambios que retienen el ingreso
El nuevo artículo se envía antes de que llegue la devolución. La venta se queda, el cliente se queda.
Control total sobre tu política de devoluciones
Extensiones VIP, bloqueos antifraude, métodos de reembolso forzados, todo automatizado desde la plataforma de gestión de devoluciones, sin código.
Devoluciones internacionales sin la complejidad
Reveni gestiona la comunicación con aduanas y transportistas para la gestión de devoluciones internacionales, reduciendo los costes de reimportación hasta un 50%.
El stock devuelto donde más se necesita
El stock devuelto se reintegra en el inventario automáticamente y se redirige al mercado con mayor demanda.
Visibilidad en tiempo real para el equipo y el cliente
Alertas proactivas para la marca, actualizaciones automáticas para el cliente, cada devolución seguida en tiempo real de principio a fin.
Datos para reducir las devoluciones con el tiempo
Analítica granular de devoluciones sobre motivos, volúmenes, costes y tendencias, por mercado, producto y transportista, para ajustar tu política de devoluciones y reducir las tasas de devolución progresivamente.
Analista de Negocio
Analítica de devoluciones impulsada por IA que detecta patrones de devolución, anticipa problemas y recomienda acciones concretas para proteger el margen y reducir costes operativos con el tiempo.
Convierte las incidencias en momentos de fidelización del cliente
Cuando ocurre una incidencia, daño, pérdida, retraso grave, Protect la resuelve automáticamente. La experiencia post-incidencia, que normalmente destruye la relación con el cliente, se convierte en un momento que la refuerza.
Cómo la gestión de devoluciones sin fricción genera impacto en el negocio
Reembolsos instantáneos
Mayor satisfacción del cliente y tasa de recompra
Cambios orientados a retener ingresos
Menor tasa de reembolso, mayor LTV
Hasta un 50% menos en costes de reimportación
Operaciones de devoluciones internacionales más rentables
Los clientes están muy satisfechos de que cuando solicitan un reembolso, se les devuelve el dinero en segundos.
Marta Meseguer
COO, Born
Nuestra atención al cliente ha mejorado mucho y nuestras respuestas son mucho más rápidas.
Elena Pérez
Gerente de e-commerce
"Los usuarios que solicitan devoluciones a través de Reveni están más satisfechos con la marca y con el servicio."
Pablo Recuenco
CEO & Co-founder
"El 13% de nuestros clientes que hacen una devolución vuelven a comprar, y casi la mitad lo hace el mismo día."
Elena Pérez
Ecommerce Manager
"No subestimes lo mucho que importa la gratificación instantánea. Genera confianza y hace que la gente vuelva."
Chris Fuller
Head of E-commerce, Bella Freud
Hemos reducido en un 50% los mensajes que gestionamos, porque la logística inversa ahora se gestiona totalmente en Reveni.
Jessica de la Cruz Parayno
Asistente de Comercio Electrónico B2C, Morrison
Reveni va más allá de la post-compra
La mejor experiencia es cuando cada etapa del journey forma parte del mismo ciclo.
