Mantén al cliente informado en cada paso, del almacén a la puerta
Seguimiento de pedidos y devoluciones en tiempo real, centralizado en un único lugar. Tu equipo tiene visibilidad completa, y el cliente final recibe comunicaciones branded y proactivas en cada cambio de estado.
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Una plataforma para hacer la entrega predecible
1.
Notificaciones
El mensaje correcto en el momento correcto, configurable por tono, canal y frecuencia
2.
Tracking
Seguimiento en tiempo real del almacén a la entrega, con página branded para el cliente
El mensaje correcto en el momento correcto, automatizado y con la identidad de la marca
Confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y avisos de incidencia, configurables por tono, canal y frecuencia. Alineados con la identidad de la marca, sin intervención manual. Tu cliente siempre sabe dónde está su pedido.
- Configurables en tono, canal y frecuencia
- Alineadas con la identidad de la marca
- Avisos proactivos ante retrasos e incidencias
Visibilidad total para el equipo y el cliente, del almacén a la puerta
Seguimiento en tiempo real desde que el pedido sale del almacén hasta la entrega. Panel centralizado con alertas proactivas para el equipo, y página de tracking branded para el cliente final.
- Panel centralizado con alertas proactivas
- Página de tracking adaptada a la imagen de la marca
- Seguimiento desde el almacén hasta la entrega
Seguimiento que reduce el soporte y genera confianza
Menos contactos WISMO a soporte
Mayor satisfacción del cliente con la experiencia de entrega
Experiencia adaptada a la marca, desde el checkout a la puerta
Tus clientes siempre informados, antes de que tengan que preguntar
Reducción en contactos de soporte WISMO con Smart Notifications activo
Mejora en satisfacción del cliente post-entrega
Los clientes están muy satisfechos de que cuando solicitan un reembolso, se les devuelve el dinero en segundos.
Marta Meseguer
COO, Born
Nuestra atención al cliente ha mejorado mucho y nuestras respuestas son mucho más rápidas.
Elena Pérez
Gerente de e-commerce
"Los usuarios que solicitan devoluciones a través de Reveni están más satisfechos con la marca y con el servicio."
Pablo Recuenco
CEO & Co-founder
"El 13% de nuestros clientes que hacen una devolución vuelven a comprar, y casi la mitad lo hace el mismo día."
Elena Pérez
Ecommerce Manager
"No subestimes lo mucho que importa la gratificación instantánea. Genera confianza y hace que la gente vuelva."
Chris Fuller
Head of E-commerce, Bella Freud
Hemos reducido en un 50% los mensajes que gestionamos, porque la logística inversa ahora se gestiona totalmente en Reveni.
Jessica de la Cruz Parayno
Asistente de Comercio Electrónico B2C, Morrison
Parte de un sistema más amplio
Tracking funciona junto a Global Returns, Logistics e IA para ofrecer una experiencia post-compra completa y sin fricciones.
