Una forma diferente de entender las devoluciones. Devoluciones que se financian solas
La mayoría de las marcas asumen las devoluciones como un coste. Returns Protection las hace autofinanciadas: tus clientes pagan un pequeño fee en el checkout para garantizar sus devoluciones gratuitas, y esa tarifa cubre toda tu operativa, sin fee de SaaS, sin fee por transacción, sin fee por etiqueta. Gratis para ti, por diseño.
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Una plataforma para convertir las devoluciones en una palanca de retención
1.
Política de devoluciones
Define reglas específicas por mercado, carrier y tipo de producto
2.
Logística
Gestiona devoluciones nacionales e internacionales con routing automatizado
3.
Tracking
Visibilidad en tiempo real de las devoluciones para la marca y el cliente
4.
Analítica
Datos accionables para reducir la tasa de retorno con el tiempo
Una operativa de devoluciones que se paga sola
Un add-on de checkout donde el cliente financia su propia garantía. Contrate o no la protección, Reveni gestiona toda la devolución (logística, transportista y precio) para que nada recaiga en tu equipo ni en tu margen.
- En el checkout: el cliente activa la protección pagando un pequeño fee para desbloquear devoluciones y cambios gratis
- Todas las devoluciones, gestionadas por Reveni: con o sin protección, Reveni gestiona el transportista, la logística y la tarifa
- Autofinanciado por diseño: sin fee de SaaS, sin fee por transacción, sin fee por etiqueta
No es solo un fee: es la tranquilidad que ya están dispuestos a pagar
Los clientes no aceptan el fee a regañadientes. Pagar una pequeña cantidad por una devolución garantizada y sin complicaciones es una demanda que ya existe — Returns Protection simplemente le da un lugar en el checkout.
- Es una elección, no un coste: las devoluciones estándar (sin coste) siguen siendo la opción por defecto, el cliente elige
- Visible justo cuando importa: se muestra claramente en el carrito/checkout, junto al total
- Cobertura total, sin letra pequeña: sin condiciones escondidas en una página de devoluciones
Los clientes están muy satisfechos de que cuando solicitan un reembolso, se les devuelve el dinero en segundos.
Marta Meseguer
COO, Born
"Los usuarios que solicitan devoluciones a través de Reveni están más satisfechos con la marca y con el servicio."
Pablo Recuenco
CEO & Co-founder
"El 13% de nuestros clientes que hacen una devolución vuelven a comprar, y casi la mitad lo hace el mismo día."
Elena Pérez
Ecommerce Manager
"No subestimes lo mucho que importa la gratificación instantánea. Genera confianza y hace que la gente vuelva."
Chris Fuller
Head of E-commerce, Bella Freud
Impacto medible en tu operativa de devoluciones
Menor coste operativo por devolución
Mayor satisfacción del cliente tras la devolución
Recuperación de stock más rápida
Tasa de devolución reducida con el tiempo
Cómo Reveni impacta en el beneficio y el comportamiento del cliente
Reducción en costes de reimportación internacional
Mayor velocidad en la gestión de devoluciones
Reducción en tickets de soporte relacionados con devoluciones
Aumento de la tasa de recompra
Parte de un sistema más amplio
Global Returns funciona junto a Instant Solutions, Atlas e IA para cubrir cada etapa del journey post-compra.
