Reembolsos y cambios en segundos, sin riesgo para la marca
Reveni adelanta el reembolso de la devolución o envía el nuevo producto antes de recibir la devolución. Si hay fraude, el riesgo lo asume Reveni, no tú.
Pide una demo
Un sistema de riesgo propio para ofrecer la mejor experiencia post-venta
1.
Evaluación
Modelo de riesgo basado en grafos que evalúa cada solicitud en tiempo real
2.
Reembolso
El dinero llega en 2,5 segundos, antes de recibir el producto
3.
Cambio
Nuevo producto enviado antes de llegar la devolución, venta retenida
4.
Cobertura
Si hay fraude, el coste lo asume Reveni, no la marca
Reembolso en 2,5 segundos, riesgo cero para la marca
Reveni evalúa cada solicitud y procesa el reembolso al instante. El producto se recoge después. Si hay fraude, el coste es de Reveni, no de la marca. Los clientes que reciben un reembolso rápido vuelven a comprar. Los que esperan 14 días, no.
- Reembolso procesado en 2,5 segundos
- Producto recogido después de la aprobación
- Reveni asume el riesgo de fraude
El nuevo producto se envía antes de que llegue la devolución
Cambio aprobado y enviado antes de recibir el artículo devuelto. El cliente no espera y la marca retiene el ingreso antes de que salga de caja. Riesgo cero para el merchant.
- Nuevo producto enviado sin esperar la devolución
- Ingreso retenido antes de que salga de caja
- Riesgo cero para el merchant
- Sin problemas de stock, el inventario siempre está disponible en el momento del cambio
El sistema que decide quién recibe su dinero en segundos
Login, validación bancaria y huella de sesión. Historial cruzado con señales en tiempo real para distinguir clientes reales de fraude. Los clientes legítimos cobran al instante; el fraude se bloquea.
- Evaluación en tres fases antes de liberar el reembolso
- Historial del pedido cruzado con señales de comportamiento
- Clientes legítimos cobran al instante, fraudes bloqueados
La mejor experiencia post-venta impulsa la fidelización
Mayor satisfacción del cliente y tasa de recompra
Ingreso retenido mediante cambios instantáneos en lugar de reembolsos
Exposición a fraude cero para el merchant
Resolver más rápido fideliza más y retiene más ingresos
Tiempo medio de procesar un reembolso instantáneo
Aumento de la tasa de recompra (datos Reveni)
Clientes prefieren cambio instantáneo antes que devolución por talla
Clientes con cambio instantáneo que superó
sus expectativas
Los clientes están muy satisfechos de que cuando solicitan un reembolso, se les devuelve el dinero en segundos.
Marta Meseguer
COO, Born
Nuestra atención al cliente ha mejorado mucho y nuestras respuestas son mucho más rápidas.
Elena Pérez
Gerente de e-commerce
"Los usuarios que solicitan devoluciones a través de Reveni están más satisfechos con la marca y con el servicio."
Pablo Recuenco
CEO & Co-founder
"El 13% de nuestros clientes que hacen una devolución vuelven a comprar, y casi la mitad lo hace el mismo día."
Elena Pérez
Ecommerce Manager
"No subestimes lo mucho que importa la gratificación instantánea. Genera confianza y hace que la gente vuelva."
Chris Fuller
Head of E-commerce, Bella Freud
Hemos reducido en un 50% los mensajes que gestionamos, porque la logística inversa ahora se gestiona totalmente en Reveni.
Jessica de la Cruz Parayno
Asistente de Comercio Electrónico B2C, Morrison
Parte de un sistema más amplio
Instant Solutions funciona junto a Global Returns, Atlas e IA para cubrir cada etapa del journey post-compra.
.png)
