Inteligencia que optimiza tu operativa sin necesidad de intervenir
IA integrada en cada punto del journey: descubrimiento, conversión, soporte y operaciones. Los datos son tuyos, no del modelo.
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Una plataforma de IA para cada etapa del journey
1.
Descubrimiento
Búsqueda conversacional y visual que guía al comprador hacia el producto correcto
2.
Conversion
Try-on virtual y recomendaciones de talla que eliminan la incertidumbre antes de la compra
3.
Soporte
Chatbot conectado a datos operativos que resuelve WISMO, devoluciones y FAQs automáticamente
4.
Operaciones
Insights automáticos sobre incidencias, sentimiento y rendimiento sin reportes manuales
Los compradores no se van porque el producto no existe. Se van porque no lo encuentran
Asistente conversacional que guía el descubrimiento de producto mediante búsqueda visual y lenguaje natural. Aprende del comportamiento para mejorar de forma continua. Los datos son de la marca, no del modelo.
- Búsqueda visual y por lenguaje natural
- Aprende del comportamiento del comprador
- Los datos son de la marca, no del modelo
Cada conversación captura señales de intención reales, y mejora con cada una
Preferencias, estilo, presupuesto y contexto convertidos en recomendaciones personalizadas que mejoran con cada interacción. Los datos se quedan con la marca, no con el modelo.
- Señales de intención capturadas en cada interacción
- Recomendaciones que mejoran con el uso
- Los datos de la marca se quedan con la marca
La tienda que habla con la voz de tu marca, chat o voz, completamente personalizable
El cliente interactúa por chat o por voz. La marca personaliza cómo se comunica, e incluso puede clonar su propia voz, para que cada conversación suene como parte de su identidad.
- Interacción por chat o por voz
- Voz personalizable o clonada por la marca
- Conversaciones alineadas con la identidad de marca
Una experiencia diferente para cada comprador, adaptada a quién es y cuándo llega
Guía de descubrimiento para nuevos visitantes, recomendaciones personalizadas para clientes recurrentes, colecciones curadas y recompensas para los más fieles. Cada comprador recibe la experiencia que merece.
- Experiencia adaptada al tipo de comprador
- Colecciones curadas para clientes recurrentes
- Recompensas para los más fieles
El cliente se prueba la prenda antes de comprarla, desde la ficha de producto, con solo una foto
Virtual try-on directamente desde la ficha de producto, solo hace falta subir una foto. La incertidumbre visual es una de las principales causas de devolución en moda. El Try-on Widget la elimina antes de que ocurra.
- Virtual try-on desde la ficha de producto
- Solo hace falta subir una foto, sin app necesaria
- Reduce devoluciones por incertidumbre visual
La talla con mayor probabilidad de ser conservada, recomendada siempre
Recomendaciones de talla basadas en el historial de compra y devolución de cada cliente. El modelo aprende a nivel de cliente y de cohorte, recomienda la talla con mayor probabilidad de ser conservada y se actualiza con cada transacción.
- Basadas en el historial de compra y devolución individual
- Aprende a nivel de cliente y de cohorte
- Se actualiza con cada nueva transacción
Soporte automático conectado a tus datos operativos: WISMO, devoluciones y FAQs resueltos al instante
Chatbot conectado en tiempo real a los datos logísticos, fiscales y operativos de Reveni. Resuelve consultas WISMO, devoluciones y FAQs automáticamente. Se integra con Zendesk y Gorgias, generando borradores de respuesta y notas internas para el equipo.
- Resuelve WISMO, devoluciones y FAQs automáticamente
- Se integra con Zendesk y Gorgias
- Borradores de respuesta y notas internas para el equipo
Detecta problemas antes de que afecten a tu operación, de forma automática
Identifica temas recurrentes, sentimiento del cliente, problemas de producto e incidencias logísticas de forma automática, antes de que afecten a la operación. Enriquecida con tiers de cliente para priorización inteligente.
- Detección automática de temas recurrentes y sentimiento
- Problemas de producto e incidencias logísticas detectados con antelación
- Enriquecimiento con tiers de cliente para priorización inteligente
Pídele lo que quieres analizar, recibe la respuesta directamente en el dashboard
Pídele al asistente lo que quieres analizar y lo saca directamente en el dashboard. Sin reportes manuales, sin esperas. Datos operativos reales, siempre actualizados.
- Consultas en lenguaje natural en el dashboard
- Sin reportes manuales ni esperas
- Datos operativos reales, siempre actualizados
IA que genera resultados reales a lo largo de toda la operativa
Mayor conversión gracias a un descubrimiento de producto más inteligente
Menos devoluciones gracias a mejores recomendaciones de talla
Menor coste de soporte gracias a la automatización
Decisiones más rápidas gracias a insights operacionales en tiempo real
Mejor experiencia para tus clientes, menos carga para tu equipo
Descubrimiento de producto más rápido con Agentic Search
Reducción de devoluciones por talla con Try-on Size Recommendations
Reducción en contactos de soporte WISMO con Support Automation
Aumento del valor medio del pedido
Los clientes están muy satisfechos de que cuando solicitan un reembolso, se les devuelve el dinero en segundos.
Marta Meseguer
COO, Born
Nuestra atención al cliente ha mejorado mucho y nuestras respuestas son mucho más rápidas.
Elena Pérez
Gerente de e-commerce
"Los usuarios que solicitan devoluciones a través de Reveni están más satisfechos con la marca y con el servicio."
Pablo Recuenco
CEO & Co-founder
"El 13% de nuestros clientes que hacen una devolución vuelven a comprar, y casi la mitad lo hace el mismo día."
Elena Pérez
Ecommerce Manager
"No subestimes lo mucho que importa la gratificación instantánea. Genera confianza y hace que la gente vuelva."
Chris Fuller
Head of E-commerce, Bella Freud
Hemos reducido en un 50% los mensajes que gestionamos, porque la logística inversa ahora se gestiona totalmente en Reveni.
Jessica de la Cruz Parayno
Asistente de Comercio Electrónico B2C, Morrison
Parte de un sistema más amplio
IA actúa en todo el ecosistema de Reveni, potenciando Global Returns,
Instant Solutions, Atlas y Logistics.
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