Reduce las devoluciones. Recupera ingresos. Retén a tus clientes.
Las devoluciones no son un problema de servicio. Son un problema de producto, logística y datos. Reveni los resuelve en cada etapa del journey.
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Dónde empiezan las devoluciones
1.
El cliente elige el producto o talla equivocados
2.
Los costes ocultos y los detalles del producto sorprenden al recibir el pedido
3.
Cuando los reembolsos y cambios son lentos, la fidelidad se rompe
pre-compra
Previene las devoluciones antes de que ocurran
CHECKOUT
Elimina la incertidumbre en el checkout
POST-compra
Convierte las devoluciones en ingresos retenidos
El impacto en tu negocio
Menos devoluciones innecesarias
Menores costes logísticos
Mayor tasa de conversión
Decisiones más seguras en el checkout
Menores costes logísticos
Menos unidades enviadas innecesariamente
Mejor retención de clientes
Reembolsos más rápidos = mayor LTV
Los clientes están muy satisfechos de que cuando solicitan un reembolso, se les devuelve el dinero en segundos.
Marta Meseguer
COO, Born
Nuestra atención al cliente ha mejorado mucho y nuestras respuestas son mucho más rápidas.
Elena Pérez
Gerente de e-commerce
"Los usuarios que solicitan devoluciones a través de Reveni están más satisfechos con la marca y con el servicio."
Pablo Recuenco
CEO & Co-founder
"El 13% de nuestros clientes que hacen una devolución vuelven a comprar, y casi la mitad lo hace el mismo día."
Elena Pérez
Ecommerce Manager
"No subestimes lo mucho que importa la gratificación instantánea. Genera confianza y hace que la gente vuelva."
Chris Fuller
Head of E-commerce, Bella Freud
Hemos reducido en un 50% los mensajes que gestionamos, porque la logística inversa ahora se gestiona totalmente en Reveni.
Jessica de la Cruz Parayno
Asistente de Comercio Electrónico B2C, Morrison
parte del ecosistema
Parte de un sistema más amplio
Global Returns funciona junto a Instant Solutions, Atlas e IA para cubrir cada etapa del journey post-compra.
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