El reembolso es una despedida. El cambio, una razón para volver.
Una marca con una historia entretejida
Generar una base de clientes fieles siempre ha sido una prioridad para Born Living Yoga, la marca líder de moda athleisure en España y con una fuerte expansión en Europa. Para lograrlo, ofrecer un proceso de devoluciones a la altura de sus expectativas era esencial.
Y con Reveni lo han conseguido. Gracias a ofrecer un proceso de devoluciones simple y ágil, en el que se fomentan los cambios, la marca ha logrado aumentar su tasa de recompra un 140%.
En este caso de éxito, Marta Meseguer, COO de la marca, nos cuenta:
- Cómo era el proceso de devoluciones antes de activar Reveni.
- Cuáles han sido los beneficios de incorporar Reveni a sus operaciones y cómo les ha ayudado a aumentar su ratio de recompra del 5% al 12% en apenas unos meses.
- Cómo está ayudando Reveni a los equipos de Atención al Cliente y Logística de Born Living Yoga a mejorar sus operaciones y tener clientes más satisfechos con los procesos.
