Simplifica el día a día de tu equipo de atención al cliente

Una historia tejida en cada prenda

Sepiia se ha posicionado como una marca de moda referente en sostenibilidad. Gracias a su tecnología, han desarrollado prendas que se adaptan perfectamente al día a día de quienes las llevan, algo que les permite resistir mucho mejor el paso del tiempo. Además, son 100% reciclables.

Fede Sainz de Robles, CEO & Founder de la marca, explica cómo gracias a Reveni han mejorado las operaciones de su equipo de Atención al Cliente, a la vez que dan una respuesta mejor y más rápida a sus clientes. Esto les ha ayudado a mejorar las opiniones de quienes han solicitado un cambio y/o devolución, reforzando su imagen de marca.

Lo que Fede Sainz de Robles te cuenta en este caso de éxito:

Por qué decidieron activar Reveni y dejar atrás el proceso de devoluciones manual que tenían en un primer momento.
Cómo les ayuda Reveni en su día a día, especialmente en la gestión de su equipo de Atención al Cliente.
Cómo contar con un proceso de devoluciones ágil y sencillo les está ayudando a impulsar la recompra de sus clientes.

Centralize your logistics in one platform

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El reembolso es una despedida. El cambio, una razón para volver.

Born Living Yoga saw it early: when a customer asked for her money back, they didn't leave it as a cold transaction. With Reveni's instant refund, repurchase went from 5% to 12%.

Simplifica el día a día de tu equipo de atención al cliente

Empieza por una devolución lenta. Sepiia rompió esa cadena llevando su logística inversa a Reveni: menos fricción en cada cambio y mejor experiencia para quien la vive.

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La devolución se convirtió en la razón para volver

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10 días de espera. Ahora, segundos. Las llamadas a soporte cayeron un 20%

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