La devolución se convirtió en la razón para volver

Una marca con identidad propia

Flabelus es una marca de calzado perfectamente reconocible. Modelos modernos que evocan la tradición y colores vibrantes que transportan a sus clientes a mundos de fantasía. Con una identidad tan marcada, la marca sabe lo importante que es ofrecer un buen producto y, además, cuidar la relación con sus clientes. Y es aquí donde la posventa se vuelve fundamental.

Elena Pérez, E-commerce Manager, Ana Vila, Head of Customer Service, y Mónica Pitarch, E-commerce and Digital Communication de la firma, destacan cómo Reveni les ha ayudado a optimizar los procesos de devolución, agilizar los cambios y ofrecer un mejor servicio en todo lo relacionado con devoluciones y cambios. Esto les está ayudando a impulsar la recompra, alcanzando un 13% en aquellos clientes que solicitan un reembolso instantáneo.

Lo que Elena, Ana y Mónica te cuentan en este caso de éxito:

Por qué decidieron cambiar su anterior solución de devoluciones por Reveni.
Cómo les ayuda Reveni en su día a día, especialmente en la gestión de stock y la atención al cliente.
Cómo contar con un proceso de devoluciones ágil y sencillo les está ayudando a impulsar la recompra de sus clientes.

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