En una marca pequeña, todo el mundo hace de todo

A special brand

Deluem, una marca de moda con identidad propia, sabía lo importante que era ofrecer una experiencia post-venta única a sus clientes para impulsar la recompra. Una fidelidad que ha impulsado su crecimiento.

Lucía Suárez, Co-founder & Creative Director en Deluem, y Virginia, Marketing & Communications de la firma, destacan lo importante que ha sido trabajar con Reveni para mejorar sus operaciones y ofrecer a sus clientes un proceso ágil y sencillo en todo lo relacionado con devoluciones y cambios.

Lo que Lucía y Virginia te cuentan en este caso de éxito:

Cómo pasar de un proceso de devoluciones manual a uno automatizado les ha ayudado a descongestionar sus operaciones.
Por qué decidieron integrar Reveni como partner en su operativa de devoluciones.
Cómo contar con un proceso de devoluciones ágil y sencillo les está ayudando a impulsar la recompra de sus clientes.

Centralize your logistics in one platform

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Antes, el equipo gestionaba cada devolución. Ahora, se centran en lo que importa

En Singularu nadie podía devolver sin que el equipo lo aprobara a mano. Con Reveni la clienta lo gestiona sola y al instante, y el equipo se dedica a lo que importa.

El reembolso es una despedida. El cambio, una razón para volver.

Born Living Yoga saw it early: when a customer asked for her money back, they didn't leave it as a cold transaction. With Reveni's instant refund, repurchase went from 5% to 12%.

Simplifica el día a día de tu equipo de atención al cliente

Empieza por una devolución lenta. Sepiia rompió esa cadena llevando su logística inversa a Reveni: menos fricción en cada cambio y mejor experiencia para quien la vive.

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10 días de espera. Ahora, segundos. Las llamadas a soporte cayeron un 20%

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En una marca pequeña, todo el mundo hace de todo

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