El playbook definitivo del Q4 2026
Loyoly reúne a sus partners para que cada uno lidere una etapa del customer journey: Brave Agency (adquisición y ads), Visualsoft (activación y nurturing en CRM), Kubix (experiencia on-site y merchandising), Mollie (pago y checkout), Shippingbo (logística y entrega), Gorgias (atención al cliente), Underground Ecom y Paper Run (retención y recompra en CRM), Loyoly (fidelización y engagement) y Reveni (devoluciones y postventa).
Por qué cada paso del pico de ventas decide cuánto te quedas
El Q4 supone entre el 30% y el 40% de la facturación de un ecommerce, según Loyoly. Pero el pico no se gana en un solo canal: cada paso, desde la primera impresión de un anuncio hasta la última devolución, decide cuánto te quedas de verdad.
Loyoly ha reunido a un equipo de expertos, uno por cada etapa del customer journey, y nosotros hemos liderado la etapa 9, Devoluciones y postventa.
En The Ultimate Q4 Playbook 2026 encontrarás:
- Cómo proteger el ROAS y tener una base de CRM comprometida antes del pico
- Cómo mejorar la conversión on-site y eliminar la fricción en el checkout
- Cómo cumplir los plazos de entrega y los SLA de atención al cliente cuando se disparan los volúmenes
- Cómo convertir a los compradores de Black Friday en clientes recurrentes y cada devolución en una recompra